总经理述职报告

总经理述职报告15篇

在人们素养不断提高的今天，接触并使用报告的人越来越多，报告具有语言陈述性的特点。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的总经理述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、20xx年度工作总结

（一）20xx年度工作目标完成情况

1、本人于20xx年11月11日入职xxx，担任总经理助理兼物业总监一职。在上级领导的悉心指导和帮助下，截至20xx年12月31日止接手集团重点跟踪事项共计8件，已完成8件。部门重点事项12件，已完成12件。完结率达到100%。上述工作能够快速完成，主要靠与上级的积极沟通，对事项的最终目标达成共识；其次将单项工作分解成若干模块，通过量化方式明确目标，继而制定完成计划，有条不紊的跟进落实。强调事中管控，持续改进，达到事倍功半的效果。

2、鉴于本人还肩负物业总监的职责，针对现状优先紧抓基础管理。突出重点，不断加大对

3、着眼常态化督察；促进服务品质落地见效。构建日常巡查、视频检查、随机检查的常态化服务品质排查及整改机制。开展跨部门联合督查。检查各基层员工履职情况，发现亮点和好的做法及时表扬、推广，发现问题及时通报，落实整改，并将检查结果与个人绩效挂钩，督察工作取得实效。

4、着眼事过必留痕；各项工作的开展、跟踪、闭合全部形成书面记录。便于后续的改进及“回头看”。

（二）存在不足及改进措施

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

要实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。需要着重提升以下几个方面：

1、对一些发生过的'问题，重点加强“回头看”，对项目部相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的问题发出整改意见书，落实整改，强化责任评估工作推进力度，使项目部长效监管机制健全。

2、以物业服务规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

3、强化项目部的协调职能，建立良好的工作氛围，与甲方保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。

4、想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、20xx年度工作计划

（一）规划提取重点工作计划及目标，体现重要时间节点及完成时间；

1、拟于3月31日前出具项目部各职能标准流程作业指导书；

2、拟于4月30日前编制xxx物业服务方案；

3、拟于5月30日前编制增值服务内容，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

（二）可能出现的难点或障碍，以及相应的解决办法或预案；

物业行业属于劳动密集型行业，尤其是基层员工个人综合素质参差不齐，将直接影响服务品质的提升。薪资的高低决定着能否招募到高技能、高素质的人才。建议改革薪资分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；

三、20xx年度工作寄语

20xx年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。

争取树立品牌服务，利用“xxx”这个品牌在行业中口口相传，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业服务企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造养老产业物业管理品牌。

在条件成熟的情况下，规模化经营是物业服务企业的根本出路。优质项目管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业服务，从而实现规模经营。

20xx年的工作是不断应对和破解挑战压力的一年。我们的工作得到了上级领导及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！

公司董事长、各位同仁：

大家好!

年初，公司李董再次提出了"二次创业"的战略方针，同时提出了以"五心"撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：

一、简述指标完成情况

年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化"三全管理"，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润怎么行，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。

二、回顾反思 落实整改提高

从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、 ……此处隐藏21324个字……的地方;总之，从个人角度总结 xx年：只求无愧、但求无过。

自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：

1.急躁激动，缺乏克制。

2.不善沟通，缺乏沟通能力。

宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。

这些缺点不足有待今后工作中克服。

最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

20xx年，是房地产公司重整旗鼓、快速发展的一年。在集团公司和董事长的关切和指导下，房地产公司从团队建设、制度建设入手，各项工作全面绽开。在客观环境较为不利的状况下，基础建设、业务经营、发展战略等方面均取得了不俗的成果。在此，我将20xx年房地产公司的各项工作和20xx年工作基本思路简要向各位领导做出汇报。

一、xx年工作回顾

依据集团公司制定的20xx年为xxxx管理年的要求，房地产公司着眼于打造房地产为xxxx集团龙头产业、建立百年基业的目标战略，依据房地产开发业务的实际，广泛吸取国内外先进管理理念和操作模式，结合xxxx的详细特点，在机构搭建、团队打造、制度建设、规范管理等各方面，全方位大力推动。在全面启动大盘开发业务的同时，短短半年内就构建起一支拥有较高专业水准的核心班子和团队。快速建立起自己一套比较系统科学的管理制度体系和业务流程，结合项目开发经营工作，在试运行过程中得到了初步的检验，并反复不断通过实践修正完善。使各项工作能够在规范管理的基础上，快速、有序、有效地绽开。

综观20xx年，房地产公司全年实现销售4136.56万元，完成销售面积11929.87M2，全年完成回款额累计4111.05万元； xxxxx3号项目全面实现住宅和商业销售的清盘，圆满完成了预定的'销售任务，该项目全年累计完成销售额4136.56万元。应当指出的是，xxxxx3号项目清盘工作，是在国家宏观调控大环境下，以及该项目已历经一年多销售的后期，房源、价格、户型等因素在市场上均处于明显劣势的状况下取得的。而且，由于早期销售推广工作缺乏系统有效的安排，盲目造势，造成营销推广费用过早超支，在今年销售工作中房地产公司严控项目成本，最终仅以约1%的市场推广费用，圆满完成了本年度销售任务的清盘。

xxxxx3号项目上半年完成的收尾验收工作和下半年的房产证办理发放工作，在公司各部门上下同心协力，空前团结合作下，克服重重阻力和障碍，全线告捷。

xxxxx项目作为房地产公司战略发展制高点的核心项目，在20xx年上半年全面启动后，把项目前期工作作为开发的中心环节，细心组织周密策划，做出极为详尽的安排支配，在关键环节强化工作成果的反复论证。公司营销策划、产品研发、运营、以及工程和财务等部门全体动员，全力以赴。市场调研、项目定位、规划设计等工作有条不紊全面绽开。首先在大规模市场调研基础上提出了xxxx房地产历第一份自己的项目的市场分析和产品定位建议报告。同时与业界巨头深圳世联地产结合，深化进行市场调研和项目产品定位的探讨。同时邀请来自四个国家的高水平设计单位参与项目概念性规划设计竞标。多次组织政府人士、学界、业界专家等国内外资深顾问和集团领导，对市场调研、项目定位、规划设计各个阶段成果进行了多角度、多层面、高水平的论证。通过反复论证，各阶段成果不断得到深化，使最终产品定位和规划设计成果更符合市场，充分体现出了一流设计、一流策划、一流操作的项目实力。xxxxx项目前期工作的专业水准，新组建团队体现的高效有序和团结协作，得到了集团领导、业界人士、媒体和政府相关人士一样确定和高度评价。

随着集团开发战略的调整，从八月份起先，房地产公司快速从xxxxx项目转向xxxxx项目前期工作。仅用短短的两个多月时间，就完成了市场调研、产品定位、规划设计、营销推广等前期工作，开发阶段的地质勘探、文物勘探、场地拆迁和三通一同等开工打算工作也已全部就绪。在工作成果水准和管理质量上也达到新的水平。比如，首次采纳项目成本全程限制体系，从项目前期各个源头环节限制成本，以限额设计方式托付施工图纸设计，对建筑结构形式采纳论证在xxxxx项目各项前期开发工作中，使得规划设计环节就削减项目投资400余万。这些做法在业内也是不多见的。房地产团队在项目操作过程中经受了熬炼，所呈现出高效有序和团结协作的崭新风貌，体现了公司经营应变实力的提高。能够快速实现在多个开发项目之间的转换，初步呈现了房地产公司多项目操作的实力。

尊敬的领导：

您好！

已经过去，新的一年已经跨入，回顾过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了一定的成绩，完成了公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，所有成绩的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户用心服务，在这里对他们表示衷心的`感谢。

是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。鉴于我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经历诸多欢乐与无奈之后，我们终于以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务基本100%的完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。

售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进行人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备不足，实践操作经验不够，各部门配合不到位，培训力度不够，部分员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满意度一块处于整个区域的落后状态。后来我们意识到了问题的严重性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进行了完善，人员进行了配备，同时出台了一系列有利于客户满意度的优惠政策，四季度我们的客户满意度成绩有了明显的起色

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理

其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。